Dúvidas
Perguntas frequentes
Reunimos aqui as perguntas que mais recebemos antes de contratar um dos sete serviços da Training Jacob. Se sua dúvida não estiver na lista, escreva pelo formulário na página inicial.
1. Quem conduz as sessões de consultoria?
Conforme o serviço, as sessões são conduzidas por Arlindo Ferreira da Silva, sócio-administrador, ou por membros da equipe da Consultoria Empresarial & Training Jacob. Isso está indicado na descrição de cada serviço em Serviços.
2. O atendimento é presencial ou on-line?
Os dois formatos estão disponíveis para a maioria dos serviços. O formato é combinado na proposta enviada após o contato inicial, conforme a preferência e a localização da empresa.
3. Como funciona o pagamento?
O pagamento pode ser feito à vista ou em até 3 parcelas sem juros. Nenhum pagamento é processado pelo site; a forma de cobrança é combinada diretamente com a empresa.
4. Existem custos além do preço do serviço?
O deslocamento do consultor para atendimento presencial fora da região metropolitana de São Paulo pode ser cobrado à parte, assim como materiais específicos que não estejam incluídos no escopo padrão. Esses custos, quando aplicáveis, são informados na proposta — veja Pagamento e Condições.
5. É possível cancelar uma sessão já agendada?
Sim, com até 48 horas de antecedência, sem custo. Cancelamentos com menos antecedência ou sessões já realizadas podem ser cobrados de forma proporcional — veja Cancelamento e Reembolso.
6. Os materiais usados nas sessões estão incluídos no preço?
Sim. Os materiais de curso e consultoria usados em cada serviço — relatórios, planilhas e documentos de apoio — estão incluídos no valor informado na proposta.
7. Qual é o prazo de resposta depois do primeiro contato?
A resposta costuma ocorrer em até 1 dia útil, dentro do horário de atendimento: segunda a sexta, das 10h às 19h, horário de Brasília.
8. Como escolho qual serviço contratar?
O Diagnóstico Empresarial Inicial costuma ser o primeiro passo para empresas que ainda não sabem exatamente onde focar. A partir dele, é possível seguir para um dos demais serviços conforme o que o relatório apontar.
9. O workshop de planejamento estratégico pode ser feito remotamente?
O workshop foi desenhado como uma sessão presencial de um dia (8h) com a equipe de liderança da empresa contratante, reunida no mesmo local. Formatos alternativos podem ser discutidos na proposta.
10. Como funciona a mentoria para pequenos negócios?
A mentoria é cobrada por hora ou em pacote de 4 sessões, com encontros mensais conduzidos por Arlindo Ferreira da Silva, sócio-administrador, focados nas metas que o próprio cliente define.
11. A consultoria atende empresas fora de São Paulo?
O atendimento presencial é feito prioritariamente em São Paulo e região metropolitana; fora dessa área, o deslocamento do consultor pode ser cobrado à parte, conforme detalhado em Pagamento e Condições. O atendimento on-line não tem essa limitação geográfica.
