Cancelamento
Cancelamento e Reembolso
Última atualização: 10 de outubro de 2026. Esta página detalha, em forma longa, como funcionam a remarcação, o cancelamento e o eventual reembolso de valores pagos pelos serviços da Training Jacob.
Antes da contratação
Nenhum pagamento é feito pelo site. Quando um serviço é contratado a distância — por formulário, e-mail ou telefone, sem encontro presencial prévio — o cliente tem o direito de desistir da contratação, com devolução integral de valores eventualmente já pagos, dentro do prazo de reflexão previsto pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para contratações fora do estabelecimento comercial. Basta manifestar a desistência por e-mail ou telefone, nos dados de contato informados abaixo.
Remarcação de sessões
Sempre que possível, a remarcação de uma sessão já agendada é oferecida como alternativa ao cancelamento, sujeita à disponibilidade de agenda do consultor responsável. Pedidos de remarcação devem ser feitos pelos mesmos canais usados para o agendamento original, com a maior antecedência possível.
Cancelamento sem custo
Qualquer sessão agendada — seja de diagnóstico, mentoria, acompanhamento mensal ou outro serviço — pode ser cancelada com até 48 horas de antecedência, sem qualquer custo para o cliente. O pedido de cancelamento deve ser feito por e-mail ou telefone, dentro do horário de atendimento: segunda a sexta, das 10h às 19h, horário de Brasília.
Cancelamento com menos antecedência
Cancelamentos feitos com menos de 48 horas de antecedência, ou a ausência não justificada em uma sessão já agendada, podem ser cobrados proporcionalmente ao tempo reservado para o atendimento, especialmente em serviços com múltiplas sessões contratadas em pacote, como a mentoria para pequenos negócios.
Reembolso de sessões não realizadas
Em contratos com mais de uma sessão — como a consultoria em gestão financeira, cobrada mensalmente ao longo de dois meses, ou o pacote de 4 sessões de mentoria — o reembolso de sessões não realizadas é calculado proporcionalmente ao número de encontros já concluídos até o momento do cancelamento. O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em prazo combinado com a empresa contratante.
Cancelamento por parte da consultoria
Em casos excepcionais de indisponibilidade do consultor responsável, a sessão é remarcada sem custo para a primeira data disponível; caso a remarcação não seja possível, o valor correspondente à sessão não realizada é integralmente reembolsado.
Como solicitar
Para cancelar, remarcar ou solicitar reembolso, escreva para [email protected] ou ligue para (11) 2052-0867, informando o serviço contratado e a data da sessão.
Contato
E-mail: [email protected] · Telefone: (11) 2052-0867 · Endereço: R. Pedro Nicolau Bernardo, 17 – Vila Regente Feijó, São Paulo - SP, CEP 03.335-007.
