Como funciona
Do primeiro contato à entrega do serviço
O caminho é o mesmo para os sete serviços da Training Jacob, com pequenas diferenças de formato conforme o tipo de projeto. Abaixo está o passo a passo completo.
1. Contato inicial
Você descreve a necessidade da empresa pelo formulário no site ou por telefone, informando qual dos sete serviços mais se aproxima do que procura. Não é preciso detalhar tudo nesse primeiro passo.
2. Conversa e proposta
Arlindo Ferreira da Silva, sócio-administrador, ou um membro da equipe entra em contato para entender melhor a situação da empresa e envia uma proposta por e-mail, com o serviço recomendado, o preço e o formato de atendimento.
3. Agendamento
Depois que a proposta é aceita, as sessões são agendadas conforme a disponibilidade da empresa. Reuniões presenciais são marcadas em São Paulo e região; reuniões on-line seguem o mesmo calendário combinado.
4. Execução do serviço
O trabalho é conduzido conforme o escopo descrito em cada serviço, com entrega dos relatórios, planos ou materiais previstos. Projetos fechados, como o diagnóstico ou a reestruturação organizacional, terminam com a entrega do documento final; serviços contínuos, como o acompanhamento mensal, seguem em reuniões recorrentes.
Pagamento
O pagamento de qualquer serviço pode ser feito à vista ou dividido em até 3 parcelas sem juros, conforme combinado na proposta. Nenhum pagamento é processado pelo site — os detalhes de cobrança são tratados diretamente com a empresa após o contato inicial. Consulte Pagamento e Condições para a lista completa de custos adicionais possíveis, como deslocamento e materiais específicos.
Remarcação e cancelamento
Sessões agendadas podem ser canceladas com até 48 horas de antecedência, sem qualquer custo. Sessões já realizadas, no caso de contratos com múltiplos encontros, são cobradas de forma proporcional ao que foi efetivamente entregue. O detalhamento completo está em Cancelamento e Reembolso.
Diferenças entre projetos pontuais e acompanhamento contínuo
Nem todos os sete serviços seguem exatamente o mesmo ritmo. Projetos com entrega única, como o Diagnóstico Empresarial Inicial, o Plano de Reestruturação Organizacional, a Consultoria em Processos e Produtividade e o Workshop de Planejamento Estratégico, terminam quando o relatório, o plano ou a sessão combinada é entregue, com cobrança única por projeto ou turma. Já os serviços de acompanhamento contínuo — Consultoria em Gestão Financeira, Mentoria para Pequenos Negócios e Acompanhamento Mensal de Indicadores — seguem em reuniões recorrentes, cobradas mensalmente ou por hora, enquanto durar o contrato combinado com a empresa. Em ambos os casos, o passo a passo de contato, proposta, agendamento e execução descrito acima permanece o mesmo; o que muda é o número de encontros previstos e a forma de cobrança ao longo do tempo.
Quem conduz cada etapa
Arlindo Ferreira da Silva, sócio-administrador da Consultoria Empresarial & Training Jacob, conduz pessoalmente as sessões de Diagnóstico Empresarial Inicial, Mentoria para Pequenos Negócios e Acompanhamento Mensal de Indicadores. Nos demais serviços, a condução pode envolver outros integrantes da equipe, sempre indicados na proposta enviada antes do início do trabalho, de modo que a empresa contratante saiba com quem vai tratar diretamente em cada reunião.